金毛拉布拉多犬特里森的一生似乎注定不会平静。这只训练有素的导盲犬曾陪伴失明者穿行城市，遭遇绑架，救过人，也和警察一起追捕过罪犯。每当他以为生活终于恢复正常，命运总会为他准备新的考验。
如今，特里森住在刑警马克西姆·叶利谢耶夫家中，亲切地叫他马克斯。马克斯和年轻的妻子亚历山德拉是在特里森此前的海上冒险期间相识的：一连串奇妙的巧合让两人在以色列走到一起，回国后不久便结了婚。
起初，特里森对亚历山德拉颇有些嫉妒。他担心她会夺走马克斯原本给予自己的关爱。然而很快，他发现亚历山德拉真心喜欢自己，常常把他唤作“宝贝”“亲爱的”，甚至“小兔子”。对一只自尊心极强、经验丰富的工作犬来说，这些昵称实在有失威严；但在抱怨之余，他也渐渐像爱马克斯一样爱上了这位女主人。
一天早晨，马克斯必须去参加警局会议，便让特里森陪亚历山德拉去参加朋友塔季扬娜的生日聚会。临走前，他半开玩笑地叮嘱狗儿：妻子的安全可就交给你了。特里森却把这句话当作严肃的任务。
聚会进行时，特里森忽然闻到一股令人不安的气味。厨房里没有做饭，空气中却弥漫着煤气味。他想起自己曾经服务过的一名失明女子，她正是在朋友家的煤气爆炸事故中失去了视力。他立即意识到危险正在逼近。
特里森不停吠叫，冲向大门，坚持要出去。两个女人以为他只是想方便，根本没有察觉险情。亚历山德拉发现手机落在楼上，正打算折返，特里森却激烈阻拦，直到她打消念头。他带着她们离开大楼，穿过马路。
几乎就在下一刻，身后传来震耳欲聋的爆炸。窗玻璃破碎，墙体倒塌，火焰冲出楼层。她们刚刚坐过的公寓转眼成为废墟。亚历山德拉含泪抱紧特里森：是他救了两个女人的命，也兑现了对马克斯的承诺。
然而灾难还没有结束。一位母亲赶到现场，哭喊着寻找独自留在家中的七岁儿子瓦尼亚。消防员和救援人员正在废墟中忙碌。孩子的母亲恳求特里森帮忙寻找。尽管没有受过专业的废墟搜救训练，他还是攀上瓦砾，细细辨认每一丝声响。
在混凝土碎块下面，他听见微弱的动静，发现狭小缝隙里露出一只孩子的小手。瓦尼亚还活着！特里森不断吠叫，把救援人员引来。他们小心搬开残骸，将男孩救出，母子终于团聚。
马克斯听到广播中的爆炸消息，又一直打不通妻子的电话，赶来时脸色苍白。得知经过后，他跪在特里森身边，感谢他救了亚历山德拉。对特里森而言，这场意外再次证明：敏锐的本领只有与忠诚和责任感结合，才能真正拯救生命。
平静的日子并未持续多久。马克斯又接到任务，寻找两名失踪的十四岁少年伊利亚和叶戈尔。父母整夜四处奔走，忧心忡忡。特里森沿着气味追踪，最后把警察领到一套陌生的公寓。原来两个孩子在朋友家玩电子游戏，玩累后睡着了，竟然忘记通知家人。
这次虚惊让大家松了一口气，却也让特里森感慨：少年们的不负责任让亲人彻夜担忧，还耗费了警员们大量精力。聪明的人类有时也会做出令狗都难以理解的蠢事。
随后，马克斯决定给妻子一个惊喜。亚历山德拉一直梦想从飞机上跳伞，丈夫准备帮她实现愿望。不幸的是，他把特里森也列入了这项冒险。在机场，他们认识了经验丰富的跳伞教练阿列克谢和沉默寡言的飞行员尼古拉。
阿列克谢讲起一只名叫格罗兹内的军犬：它曾与士兵一道参加跳伞行动，后来在执行任务时牺牲。特里森肃然起敬，也为自己的胆怯感到羞愧。马克斯与亚历山德拉准备双人跳伞，特里森则被固定在阿列克谢胸前特制的背带里，活像装在袋鼠育儿袋中的幼崽。
飞机升入高空。信号响起，阿列克谢纵身跃入天空。最初的几秒，特里森坚信自己即将摔得粉身碎骨。突然，降落伞张开，坠落减缓，恐惧渐渐被难以置信的兴奋取代。不远处，马克斯和亚历山德拉悬在另一顶伞下，后者快乐地高喊自己正在飞翔。三人都安全着陆。
特里森由此明白，勇敢并非从不害怕，而是即使害怕，也能跨过恐惧，发现它背后意想不到的快乐。不过，这次飞行还有沉重的一面。后来马克斯告诉他，飞行员尼古拉的妻女在一场购物中心火灾中丧生，悲痛摧毁了他的家庭，也使他离开商业航空。是朋友阿列克谢帮助他在跳伞俱乐部重新找到飞行的工作和继续生活的理由。
秋去冬来，特里森照常出警、散步，也去探望马克斯的父母。在叶利谢耶夫家的老宅，他认识了失去一只耳朵的巴吉度猎犬皮埃尔，以及因嫉妒心作祟而经常惹麻烦的浣熊叶罗什卡。动物们的遭遇让他思考人类饲养宠物时承担的责任、疏于照顾可能带来的后果，以及嫉妒这种情绪如何影响动物和人。
他还发现，亚历山德拉自幼就梦想养一只拉布拉多犬，只是父母始终不同意。如今，自己竟然成了她童年梦想的一部分。随着十二月底临近，马克斯又宣布了新计划：夫妻俩还没有正式度过蜜月，他决定带亚历山德拉去瑞士阿尔卑斯山度寒假。
亚历山德拉曾是一名运动员，也是经验丰富的单板滑雪爱好者，听到这个消息欣喜若狂。特里森却想起楚科奇的严寒，实在无法理解人类为什么舍弃温暖的家，偏要跑去陡峭山坡和冰天雪地里寻找刺激。尽管如此，他还是得随行。
亚历山德拉坚决反对把特里森当普通行李放进飞机货舱，于是他们选择乘火车旅行。途中一次停车时，特里森短暂下车，却误上了另一列即将开动的火车。待他发现那列车正朝相反方向驶去，已吓得魂飞魄散。马克斯沿着月台追赶并大声呼喊，列车员终于停车，让狗儿及时跳下，没有与家人失散。
旅途中，特里森认识了一只娇小的比利时格里芬犬穆哈。她的主人对她百依百顺，特里森原以为这只小狗只会撒娇，后来却发现她聪明而善于观察。穆哈提醒他，滑雪胜地对狗充满危险：失控的滑雪者、飞驰的单板运动员，以及力量惊人的雪道压雪车，都可能酿成事故。当时特里森不以为然，后来却会牢记这些警告。
抵达瑞士后，一家人前往采尔马特。雄伟的马特洪峰如巨大的冰雪金字塔般矗立在山谷之上，缆车在深谷上空穿行，滑雪者从看似不可思议的陡坡上疾驰而下。特里森被美景震撼，同时仍不理解这些险峻的地方怎么会被称作休闲度假胜地。
他们住进布鲁诺经营的一家旅馆。布鲁诺热情好客，把特里森当作真正的客人，而不是麻烦。布鲁诺的小女儿基蒂更是一见到他就喜欢得不得了。女孩热爱漫画和超级英雄，听说特里森过去的英雄事迹，便把他画成能够攀楼、跃过屋顶、战胜坏蛋的狗狗超级英雄。特里森十分惊讶：自己竟然成了漫画主角！不过，他暗想，现实中的英雄事迹已足够多，何必再加上虚构的超能力。
旅馆里还住着来自乌克兰的阿列克斯与玛丽亚，以及滑雪教练叶甫盖尼娅，大家都叫她热尼娅。听说特里森曾在以色列的地中海学过冲浪，热尼娅突然想到：既然他能在冲浪板上保持平衡，为什么不能试试单板滑雪？马克斯和亚历山德拉欣然同意，特里森却发现，所谓假期竟又变成了一场艰苦训练。
训练从戈尔内格拉特铁路与马特洪峰附近的缓坡开始。热尼娅原本教孩子们滑雪，这回多了一名四条腿的学生。她先让特里森站在自己双腿之间的滑雪板上，扶着他的项圈，帮助他保持平衡。他回想起冲浪的经验，渐渐理解如何通过重心改变滑行方向。
然而，自己独立控制滑雪板远比想象中困难。他必须学会换刃、转弯、减速和制动。第一次独自下坡时，板子突然越滑越快，他根本停不下来。坡下另一名教练菲尔正与两个小滑雪者站在一起。特里森试图避开，滑雪板却撞上一处凸起，整只狗像炮弹般冲向毫无防备的菲尔，把他撞翻在雪地里。
孩子们笑作一团，热尼娅也忍不住大笑。所幸菲尔毫发无伤，自己也跟着笑起来。特里森羞愧得无地自容：他本想成为优雅的滑雪高手，结果却变成了一枚失控的飞行物。但他没有打算因此放弃。
特里森不知道，热尼娅拍下了训练全过程，包括那场壮观的碰撞。她把视频上传到社交网络。第二天清晨，已有成千上万人观看，视频迅速传播，特里森成了当地名犬。游客在火车上、旅馆里、雪道旁认出他，争着拍照、抚摸、称赞。他既享受关注，又想到全世界的人都看见自己出丑，不免懊恼。
在另一次高山出游中，他结识了一只年迈的圣伯纳犬卢梭，名字来自瑞士哲学家。这只老犬曾是山地搜救犬，向特里森讲述自己和伙伴从雪崩下救出三名年轻人的往事。特里森由衷敬佩阿尔卑斯山的搜救犬，也得知圣伯纳犬脖子上挂着白兰地小桶的经典形象，在很大程度上是艺术家塑造的传说。
卢梭的经历让他明白，山脉不仅有壮丽景色和滑雪运动，也暗藏致命危险，人和动物救援者必须随时做好准备。受到鼓励的特里森再次站上滑雪板，在众人的注视下认真回忆热尼娅所教的一切。他横穿雪坡、稳稳停车、改变方向，逐渐获得信心，最后控制住速度，一路滑到坡底，没有摔倒，也没有撞到任何人。
马克斯欢呼着迎接他，亚历山德拉紧紧拥抱他。那只曾经像炮弹般冲向教练的拉布拉多犬，终于凭真本事完成了一次漂亮的滑行。特里森以为自己的阿尔卑斯山之旅已经抵达幸福的顶点，却不知道最严峻的考验还在后头。
一天下午，马克斯和亚历山德拉在难度更高的雪道上滑雪，特里森在后面奔跑。傍晚时分，他与主人走散。在陡坡边，一台巨大的压雪车突然迎面驶来，他惊险地跳开，才没有被碾压。他想起穆哈的警告。紧接着有人大喊一个他听不懂的德语词：“Achtung！”（当心！）
一名滑雪者正朝他疾驰而来。特里森侧身避让，对方的滑雪板却在一处露出地面的雪道上失去控制。那人翻过雪道边缘，滚下长着树林的陡坡，接连撞上几棵树，最后倒在山坡下的雪中，一动不动。
特里森毫不犹豫地爬下陡坡。他起初以为那人已经死亡，随后发现微弱呼吸。伤者脸上覆满积雪，口中流血，可能受了严重内伤。特里森试图咬住他的衣服把他往上拖，但人太重，坡又太陡，天色也越来越暗。他必须去找救援者。
特里森艰难爬回雪道，听见一点响动就不停吠叫，却迟迟没有人来。终于，三个俄罗斯游客出现了，其中一个叫叶戈尔，特里森此前在度假村见过他。他冲向他们，急切地吠叫，然后一次次跑回坡边。起初，三人以为这只狗迷路了；后来叶戈尔终于看出，他是在要求大家跟随自己。
叶戈尔卸下滑雪板，顺着陡坡跟特里森下去，发现失去意识的伤者。他检查脉搏，让同伴立刻呼叫山地救援队。三人在现场守候，直到救援人员驾驶雪地摩托、带着专用担架赶到，将伤者送往医院。特里森这才稍稍放下心来。他救人的依靠不是蛮力，而是坚持、判断力，以及让陌生人读懂自己意图的能力。
等特里森终于回到马克斯和亚历山德拉身边时，两人又惊又怒。他们一直担心他走失或受伤，马克斯严厉责备他。幸好叶戈尔赶来说明经过，马克斯立刻转怒为歉，抱住了自己的朋友。
事件很快传遍采尔马特。获救的滑雪者名叫克里斯托弗，竟是一位知名演员。他伤势严重，在医院里一直昏迷，特里森仍然牵挂着他，担心自己是否做得不够。终于传来好消息：克里斯托弗活了下来，并且恢复了意识。
克里斯托弗的母亲来到旅馆，向救命恩人道谢。她含着眼泪跪在特里森面前，狗儿甚至还没等别人解释，就明白了她是谁。对他而言，这份发自母亲内心的感谢，远比游客的喝彩和陌生人的崇拜珍贵。原本只是一次体育度假，最终又让他看清了自己的使命：即使没有佩戴导盲鞍，也没有与警察一起执勤，他骨子里仍是一个救援者。
假期即将结束。布鲁诺一家、教练热尼娅和新认识的朋友们都来告别；最难过的是基蒂，她舍不得自己笔下的狗狗英雄。阿列克斯提出开车把一家人送到日内瓦，再从那里返回莫斯科。
汽车刚从旅馆开出，基蒂忽然在后面追赶，喊他们停车。马克斯下车后，女孩跑回旅馆，抱来自己珍爱的笔记本。里面画满了关于特里森的漫画。她把本子送给马克斯，作为送给拉布拉多犬的告别礼物。特里森深受感动，因为他懂得：女孩送出的不是一件普通东西，而是她用爱与想象亲手创造的珍宝。汽车远去时，他望着擦眼泪的基蒂，默默答应自己永远不会忘记她。
阿尔卑斯山之旅似乎到此结束，命运却还准备了最后一个惊喜。回到莫斯科后的一天，马克斯和亚历山德拉一早出门，把特里森独自留在家里。过了好久，两人才回来，马克斯手中捧着一个大盒子，说给他带来了礼物。
特里森期待地盯着盒盖。打开后，里面坐着一只巧克力色的小拉布拉多犬，长着醒目的黄绿色眼睛。小狗抬起头，突然问：“你是我爸爸吗？”特里森愣住了。等他好不容易回答“不是”，小狗又问他是谁。特里森介绍了自己，小家伙郑重宣布，他叫马塞尔。
知道特里森也住在这个家里，马塞尔立刻认定他们以后会共同生活。既然特里森不是他的爸爸，那就当他的哥哥好了。马克斯和亚历山德拉笑着看着这一幕。特里森终于意识到，这份礼物不只是又多了一只宠物，而是一个年轻、懵懂、渴望学习的新伙伴来到了他的生命中。
多年间，他一直引导失明者、保护陌生人、应对危险。如今，他将学习如何照顾并教导另一只年轻的狗。那个曾跳过伞、学会单板滑雪、在高山救过人的拉布拉多犬，将在马塞尔身旁承担起哥哥与导师的责任。
回顾这趟旅程，特里森明白：恐惧可以被克服，陌生的技能可以学会，真正的勇敢不在于掌声，而在于发现别人身处危险时愿意伸出援手。与基蒂、热尼娅、卢梭以及许多人和动物结下的友谊，也让他知道，善良能够跨越年龄、语言、国籍和物种的界限。
阿尔卑斯山的一段传奇结束了，另一段旅程却刚刚开始。这一次，特里森身边多了一只叫马塞尔的小拉布拉多犬。勇敢一生最大的成就，不只是战胜危险，更是把爱、信任与帮助他人的能力传递给下一代。